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Case Rodoviária de Porto Alegre
Mobilidade urbana com vendas digitais e SAC automatizado no WhatsApp
A Rodoviária de Porto Alegre transformou o WhatsApp em canal de operação: metade das vendas já é digital, o SAC roda quase inteiro com IA e a equipe presencial caiu de 12 para 4 atendentes, sem perder controle. Dashboard de bilhetes, devoluções e receita em tempo real.
das vendas digitais pelo WhatsApp
de automação no atendimento SAC
atendentes no guichê (antes eram 12)
gestão em tempo real
O desafio
A rodoviária precisava escalar vendas de passagens e atendimento SAC sem aumentar equipe no guichê. Filas, horários de pico e perguntas repetitivas consumiam capacidade que deveria ir para casos complexos.
A solução
Com a TeaserMe, a operação passou a vender passagens direto no WhatsApp, com checkout integrado e IA respondendo status de viagem, horários e políticas de devolução. O painel centraliza bilhetes, devoluções e receita em tempo real.
Resultados
Metade das vendas digitais já acontece pelo WhatsApp. O SAC roda com 92% de automação e a equipe presencial caiu de 12 para 4 atendentes, mantendo controle total da operação.