TeaserMe
Política de Privacidade
Atualizado em: junho de 2026
TeaserMe Tecnologia LTDA
A presente Política de Privacidade (“Política”) rege o tratamento de dados pessoais realizado pela TeaserMe Tecnologia LTDA (“TeaserMe”) em relação aos Usuários que utilizam a Plataforma TeaserMe, incluindo o site www.teaserme.com, os sistemas de chat commerce e automação via WhatsApp Business API, e os demais serviços oferecidos.
O CONHECIMENTO E CIÊNCIA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE É INDISPENSÁVEL PARA QUE VOCÊ POSSA ACESSAR E UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS.
Ao utilizar os Serviços da TeaserMe, o Usuário declara estar ciente desta Política. Dúvidas podem ser encaminhadas pelo e-mail contato@teaserme.com.
1. Quais Dados Coletamos
A TeaserMe coleta apenas os dados pessoais necessários para a prestação de seus Serviços, com base nas finalidades e bases legais descritas abaixo:
| Finalidade | Dados Pessoais | Base Legal |
|---|---|---|
| Contratação e onboarding | Nome, CNPJ/CPF, e-mail, telefone, cargo, dados de faturamento | Execução do contrato |
| Operação da Plataforma | Dados de acesso, logs, IP, dispositivo, interações com a Plataforma | Execução do contrato / Legítimo interesse |
| Integração WhatsApp API | Número do WABA, dados de configuração do canal, métricas de conversas | Execução do contrato |
| Suporte e atendimento | Histórico de chamados, comunicações com o time TeaserMe | Execução do contrato / Legítimo interesse |
| Faturamento e pagamentos | Dados bancários, NF, informações de pagamento | Execução do contrato / Obrigação legal |
| Marketing e comunicações | E-mail, nome, preferências | Consentimento / Legítimo interesse |
A TeaserMe não coleta nem trata dados pessoais de usuários finais dos Clientes (consumidores que interagem com os chatbots e fluxos configurados pelo Cliente), exceto os estritamente necessários para o funcionamento técnico da Plataforma. O Cliente é o controlador desses dados e responsável pela conformidade com a LGPD em relação a eles.
2. Com Quem Compartilhamos os Dados
A TeaserMe poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações:
- Parceiros e fornecedores de tecnologia necessários para a operação da Plataforma (ex.: infraestrutura em nuvem, provedores de e-mail, ferramentas de analytics)
- Meta Platforms (WhatsApp Business API) — conforme exigido para a operação do canal de mensageria
- Parceiros de integração indicados ou contratados pelo próprio Cliente
- Autoridades públicas, em cumprimento de obrigações legais ou determinações judiciais
- Auditores ou assessores legais, no contexto de operações societárias (fusão, aquisição), sempre com a devida proteção contratual
Todos os terceiros com quem a TeaserMe compartilha dados estão contratualmente obrigados a manter níveis adequados de segurança e a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas.
3. Como Tratamos os Seus Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política. A TeaserMe implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
3.1 Armazenamento
Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior (mediante adoção de salvaguardas contratuais adequadas, conforme a LGPD). O prazo de retenção segue as finalidades do tratamento e as obrigações legais aplicáveis — por exemplo, dados fiscais são mantidos por no mínimo 5 anos.
3.2 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site da TeaserMe (www.teaserme.com) utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos. O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
3.3 Transferência Internacional
Os dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil em razão dos serviços de computação em nuvem utilizados pela TeaserMe. Nesses casos, a TeaserMe adota as salvaguardas previstas na LGPD para garantir nível adequado de proteção.
3.4 Serviços de Terceiros
A Plataforma TeaserMe pode conter integrações com sistemas de terceiros (ERPs, gateways de pagamento, plataformas de eventos, etc.). Esses sistemas possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a TeaserMe não se responsabiliza.
4. Seus Direitos como Titular de Dados
Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles
- Retificação: solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento: retirar consentimento concedido para finalidades específicas
- Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse
- Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com a TeaserMe pelo e-mail contato@teaserme.com. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
5. Segurança dos Dados
A TeaserMe adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação para proteger os dados pessoais dos Usuários, incluindo:
- Criptografia em trânsito e em repouso
- Controle de acesso por perfil e autenticação
- Monitoramento e registro de acessos
- Políticas internas de segurança da informação
- Contratos de confidencialidade com colaboradores e prestadores de serviço
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, a TeaserMe notificará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
6. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O canal de comunicação para exercício de direitos, dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais é:
- E-mail: contato@teaserme.com
- Site: www.teaserme.com
- Endereço: Instituto Caldeira, Tv. São José 455, Navegantes, Porto Alegre/RS, CEP 90.240-200
7. Disposições Gerais
Esta Política de Privacidade constitui a versão válida e vigente das práticas de tratamento de dados da TeaserMe. A TeaserMe reserva-se o direito de atualizá-la periodicamente, sendo as alterações comunicadas com antecedência pelo site ou por e-mail.
O uso continuado dos Serviços após a publicação de atualizações implica aceitação da nova versão da Política.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
TeaserMe Tecnologia LTDA
CNPJ 52.948.839/0001-50 · contato@teaserme.com · www.teaserme.com
Instituto Caldeira, Tv. São José 455, Navegantes, Porto Alegre/RS